Il est important de distinguer l'endettement du surendettement.
Endettement: la majorité de la population est endettée de par les crédits contractés pour l'achat d'une maison, d'une voiture,...
Cette situation n'est pas problématique tant que le consommateur peut faire face à ses engagements.
Surendettement: on en parle à partir du moment où une personne ou un ménage ne sait plus faire face à ses engagements financiers de manière durable.
Les causes du surrendettement sont multiples (perte d'emploi, divorce, maladie, accident, manque d'informations, mauvaise gestion,...) et personne n'est à l'abri d'une dégradation de sa situation financière.
Pour remédier au surrendettement, il existe deux procédures:
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